سياسة الشحن والاسترجاع للولائم

سياسة الشحن والاسترجاع للولائم

حرصًا من مطعم الطائف القديم على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، نوضح فيما يلي سياسة الشحن والاسترجاع الخاصة بطلبات الولائم:

أولًا: سياسة الشحن والتوصيل

يتم توصيل الولائم داخل نطاق مدينة جدة والطائف حسب العناوين المحددة من العميل.

يلتزم المطعم بتسليم الطلب في الوقت المتفق عليه، وفي حال وجود أي طارئ يتم التواصل مع العميل مباشرة.

في حال توصيل الطلب ووصول مندوبنا عند موقع العميل ولم يتم الرد عليه في خلال 15 دقيقة فسوف يرد الطلب الى الفرع ويستلمه العميل من الفرع

يشترط توفير موقع واضح ومعلومات دقيقة لضمان سرعة ودقة التسليم.

ثانيًا: سياسة التعديل والإلغاء

يمكن تعديل أو إلغاء طلب الوليمة قبل 24 ساعة من موعد الوليمة دون أي رسوم.

في حال الإلغاء قبل تأكيد الطلب من قبلنا سوف يتم استرجاع المبلغ وفي حال الغاء الطلب بعد اتمام الطلب من قبلنا لايتم الغاء الطلب او ارجاعه.

في حال تم الطلب سوف يتم التواصل مع العميل للتأكد من اعداد الطلب وفي حال لم يتم الرد من العميل على ممثلنا فسوف يعد الطلب آلياً بدون اي تعديل مثل ماطلب في الموقع . 

في حال اسيفاء الشروط لالغاء الطلبات المدفوعة عن طريق تابي او تمارا سوف يتم استرجاع المبلغ عن طريق الشركة المقصدة عن العميل وفي حال الالغاء عن طريق مدى فسوف يتم استرجاع المبلغ على نفس الحساب . 

لا يمكن إلغاء الطلب في يوم التسليم نفسه.

ثالثًا: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الولائم والمنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع الطلب أو استرداد المبلغ بعد التسليم.

في حال وجود نقص أو خطأ في الطلب، يجب إبلاغ المطعم فور الاستلام ليتم التعامل مع الملاحظة بما يضمن رضا العميل.

في حال ثبت وجود خطأ من جهة المطعم، سيتم التعويض المناسب وفق ما تراه إدارة المطعم.

رابعًا: الجودة والسلامة

يلتزم مطعم الطائف القديم بأعلى معايير الجودة والسلامة الغذائية.

يتم تجهيز الولائم طازجة وبحسب الطلب لضمان أفضل مذاق وجودة.